Добрый день. Я командированный сотрудник. остановился в отеле Круиз. Претензии к отелю нет. Но бухгалтерия моей организации мне отказала в полной оплате за услуги, исключив из чека сумму 1000 рублей, за 1000 руб. был выделен завтрак.
я останавливаюсь в этом отеле не первый раз, но так и не могу добиться чтобы в чеке не выделяли отдельной оплатой завтрак.
--
Добрый день Иван.
Благодарим вас за обратную связь и выбор нашего отеля для деловых поездок.
Приносим извинения за неудобства, связанные с оформлением документов. Мы обязательно передадим информацию в соответствующий отдел и постараемся учесть ваши пожелания в будущем. Если требуется оформление чеков по определённому шаблону, пожалуйста, сообщите об этом при бронировании или на ресепшен, чтобы мы могли подготовить необходимые документы в соответствии с требованиями вашей организации.
Благодарим за понимание и надеемся вновь приветствовать вас!

Спасибо большое! Останавливались у вас с мужем с 24-25 августа. Нам все очень понравилось 👍 еда, номера, персонал все отлично!
Единственная рекомендация в честь дня рождения ваших гостей я бы оставляла в номере небольшой комплимент от отеля 😉 это несомненно пойдет вам в еще один огромный плюс ➕
--
Добрый день, Анна
Благодарим вас за выбор нашего отеля и такой приятный отзыв! Нам очень приятно узнать, что вам понравились еда, номера и работа персонала.
Спасибо за вашу рекомендацию по поводу комплимента в честь дня рождения. Мы обязательно рассмотрим эту идею, чтобы сделать пребывание наших гостей еще более запоминающимся.
Будем рады видеть вас снова!

Нет ничего приятнее ,чем снова побывать в любимом месте . Круиз сохраняет свои преимущества во всём.
Красота,уют, комфорт, гостеприимство, покой!
Заслуга в этом всего коллектива и его администрации. С утра заряжаешься щедрым вкуснейшим завтраком, его творческой и изящной подачей , и что немаловажно отношением ребят к нам, - душевно, дружелюбно, по- домашнему. Мне хотелось бы поблагодарить за такой милый сервис поваров и официантов Игоря, Алёну, Алексея.
Горничные просто, как феи - раз, два и всё в полном порядке, чистоте. Реагируют сразу на пожелания. Также повезло с администраторами, это уже обычная история. Участливы и внимательны девушки Юлия, Светлана.
Алена , спасибо Вам огромное за помощь, за возможность почувствовать себя окружённой заботой и чутким отношением!
Процветания тебе , Круиз!
Никаких преград в развитии в дальнейшем !!
--
Добрый день, Светлана
Благодарим вас за столь теплые и вдохновляющие слова! Нам особенно приятно слышать, что вы вновь выбрали наш отель и высоко оценили уют, комфорт и атмосферу.
Спасибо за отдельные слова благодарности в адрес нашей команды – ваши упоминания поваров, официантов, горничных и администраторов обязательно будут переданы каждому из них лично. Мы искренне рады, что старания сотрудников сделали ваше пребывание особенным и предоставили возможность почувствовать себя как дома.
Такие отзывы мотивируют нас совершенствоваться и идти только вперед. С нетерпением ждем новой встречи!

Останавливались с мужем на две ночи. Все очень понравилось, есть с чем сравнить, тк были в трех отелях Костромы.
Комфортный номер с видом во двор, в номере есть все необходимое, утюг и доску принесли по звонку в течение нескольких минут. Персонал вежливый и тактичный. Порадовала кухня, разнообразное меню на любой вкус, все очень вкусно, завтрак замечательный. Вечером можно посидеть в ресторане или на открытой веранде, уютно и комфортно, официанты работают на 5, поварам отдельное спасибо ))
Мы остались довольны, обязательно приедем еще. Отель рекомендую.
Спасибо за приятный отдых.
--
Добрый день, Анна.
Благодарим вас за такой подробный и доброжелательный отзыв! Приятно знать, что вы остались довольны проживанием у нас и отметили комфорт номера, работу персонала и качество кухни.
Особое спасибо за ваши теплые слова о ресторане и обслуживании. Нам важно создавать для гостей атмосферу уюта и заботы, и ваши впечатления - лучшая награда для нашей команды.
Будем рады видеть вас снова и постараемся сделать ваше следующее пребывание еще более приятным!

Нашей семье (2 взрослых и 2 школьника) очень понравился сервис в данном отеле. Брали 2 номера: один с двуспальной кроватью на 1 этаже и видом на Волгу (можно на балконе посидеть, полюбоваться видом), другой - на 2 этаже с раздельными кроватями. в номерах очень чисто, отделка и сантехника почти новые (отель относительно новый), персонал очень вежливый. в ресторане в отеле проживающие получают 10% скидку. Ресторан соответствует отзывам и рейтингу в tripadvisor, блюда вкусные, обслуживание на высоте. Перед поездкой в Кострому долго читала отзывы об отелях, во всех одна проблема: ноль шумоизоляции. в Круизе шумоизоляция есть, мы не слышали наших соседей совсем, хотя на соседних балконах их видели. Работникам и руководству отеля большое спасибо за прекрасный прием!!
--
Добрый день, Ольга.
Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель для семейного отдыха и нашли время поделиться своими впечатлениями!
Очень приятно узнать, что Вам понравились наши сервис, чистота номеров, качество отделки и работы персонала, а также атмосфера ресторана. Особое спасибо за оценку шумоизоляции — мы рады, что пребывание в нашем отеле было для Вашей семьи максимально комфортным.
Приятно слышать, что скидка для гостей и вид на Волгу произвели положительные впечатления. Ваши слова — лучшая награда для нашей команды.
Будем рады видеть Вас вновь!

Отдыхали с мужем в "Круизе" с 12 по 17 июля 2025. Это лучший отель в нашей жизни. Отличная подготовка команды сотрудников. Радушие, предупредительность и вежливость всех сотрудников по отношению к гостям. Гости отеля чувствуют себя желанными. Потрясающие завтраки и профессиональная работа официантов. Все эти моменты создают потрясающую атмосферу уюта, чистоты и радости, которую дополняет Волга с ее замечательными пейзажами. Купались до завтрака и до ужина на пляже, который в 100 м от отеля. Отель не оставил равнодушным, как и сама симпатичная провинциальная Кострома, будем стараться вернуться как можно быстрее!
--
Добрый день, Елена.
Благодарим вас за теплые слова и высокую оценку в адрес нашей команды и сервиса! Нам очень приятно знать, что ваше пребывание в отеле "Круиз" оставило у вас такие положительные впечатления.
Особенно рады, что вы отметили атмосферу уюта, работу сотрудников, а также завтраки и сервис в ресторане. Ваши слова мотивируют нас поддерживать высокий уровень гостеприимства.
Будем рады вновь приветствовать вас в Костроме и постараемся сделать ваш следующий визит не менее комфортным и приятным

Огромное спасибо администратору за вежливость и понимание. Потрясающий борщ, атмосферный зал с видом на Волгу,вежливые официанты. Вкусно пообедала и отдохнула между дальними переездами, Спасибо!!!
Рекомендую!!!!
--
Добрый день, Светлана.
Благодарим вас за столь тёплые слова и высокую оценку! Нам очень приятно, что вы остались довольны обслуживанием и кухней, а также смогли отдохнуть у нас между поездками.
Рады, что смогли создать для вас комфортную атмосферу. Будем с нетерпением ждать вас снова!

Очень тепло встретили. Номер прекрасно подготовлен. Душевные надписи на зеркале. Очень впечатлила напоминалка на кровати отзвониться своим близким. Попросили второе одеяло , его тут же принесли.
--
Добрый день, Евгений
Благодарим за прекрасный отзыв. Надеемся что в ближайшее время увидим вас вновь у себя в гостях

Отличный уютный бутик отель с прекрасным завтраком. Очень вежливый персонал, решают все вопросы практически мгновенно. Хорошая новогодняя программа.
--
Добрый день, Галина
Благодарим за прекрасный отзыв. Нам очень приятно, что Вы отметили наш персонал и нашу программу на Новый год. Будем рады увидеть Вас вновь у себя в гостях.

Отдыхали с 3.01 по 5.01 этого года, шикарный отель!

Мы отдыхали в крутейшей гостинице "Круиз", она находится на берегу Волги (река кстати замёрзла). Номера очень ухоженные, тематические (всё оформление, связано с путешествиями по воде). Летом от гостиницы можно легко добраться до пляжа, если любите купание. Персонал очень вежливый и приятный.

Отдельно отмечу питание. Здесь просто великолепная кухня. Я не встречала места, где на выбор на завтрак тебе подавали сразу два блюда по меню и таких вкусных! Шикарные блинчики, шакшука, авторские каши и традиционные завтраки, никакого унылого шведского стола. Завтраки очень вкусные, но не менее вкусное и основное меню. В отеле работает ресторан, в нём можно забронировать столик, даже если вы не проживаете в гостинице.
--
Добрый день, Алина
Благодарим за прекрасный отзыв нашему отелю и ресторану CRUISE. Нам очень приятно, что пребывание в нашем отеле оставило самые лучшие впечатления. Надеемся увидеть Вас вновь у себя в гостях.

Остановились в отеле на одну ночь когда путешествовали. Но этого было достаточно чтобы понять и насладится уютом и гостеприимство в этом замечательном местечке! На ресепшене нас встретила очаровательная Алёна- создалось впечатление, что она ждала именно нас)) Как только зашли в номер, сразу же обнаружили милейший комплимент от отеля на кровати- это было так приятно! В номере продумано каждая мелочь, что тоже очень важно. Номер просторный с потрясающим видом на Волгу и город, кровать большая с удобным матрасом. Отдельно хочется сказать про кухню- это что-то бомбическое!!! Необыкновенно вкусное меню с очень красивой подачей! Завтрак, который включён в стоимость разнообразный и необычный в привычном понимании. Мы забрали с собой, в дальнейший путь и ещё пообедали вкусными брускетами, которые не осилили утром))
Решили для себя, что вернемся на 2-3 дня в Кострому, и непременно остановимся именно в этом отеле! Спасибо всему персоналу! Вы ЛУЧШИЕ!!!♡♡♡
--
Добрый день, Виктория.
Благодарим за прекрасный отзыв нашему отелю и ресторану CRUISE. Нам очень приятно, что пребывание в нашем отеле оставило самые лучшие впечатления. Надеемся увидеть Вас вновь у себя в гостях.

Отель замечательный, нам очень понравился! Чистый, уютный и комфортный номер с красивым видом на Волгу. Персонал приветливый и доброжелательный, с невероятно позитивным настроением!
Завтраки вкусные :)
--
Добрый день, Екатерина
Благодарим за прекрасный отзыв. Надеемся увидеть Вас вновь у себя в гостях.

Настоящее место для отдыха, для релакса, для радости и невероятных впечатлений от отличных блюд. Спокойно,ненавязчиво в зоне администрации,т.е.reception. Один позитив. В номерах все,что и как надо.
Обслуживание во время завтраков приятно и несуетливо.
Благодарю руководство за такие продуманные правила.
Алёне огромное спасибо за супер внимание к проблемам гостей.
Только положительных изменений вашему отелю!

--
Добрый день, Светлана
Благодарим Вас за прекрасный отзыв. Нам очень приятно, что Вы отметили наших сотрудников, наш сервис и наши номера. Надеемся увидеть Вас вновь у себя в гостях.

Все очень понравилось. Шикарный номер, супер завтраки, идеально чистый номер. Жаль, что только на сутки у Вас останавливались! Приедем еще! Спасибо большое за сюрприз на завтраке в виде тортика со свечкой в день рождения мужа! ❤️

--
Добрый день, Наталия
Благодарим Вас за прекрасный отзыв. Очень рады, что смогли Вас порадовать. Надеемся в ближайшее время увидеть Вас вновь у себя в гостях.

Отличный отель! Были семь лет назад, приехали сейчас и были очень приятно удивлены. Отель совсем не изменился, даже стал лучше. Везде чисто, очень вежливый персонал. Меню подушек очень милое новшество. Сантехника новая, полотенца и халаты идеальные. В ресторане работает молодежь, внимательные, расторопные. Еда очень вкусная. Варят лучший кофе в Костроме! Локация🔥, большая парковка. Все идеально🌸

--
Добрый день, Елена.
Благодарим Вас за прекрасный отзыв. Нам очень приятно, что Вы выбрали наш отель для своего отдыха в Костроме. Надеемся в ближайшее время увидеть Вас вновь у себя в гостях.

Очень понравился отель, очень уютный, на балконе можно смотреть на Волгу, которая кажется течет у твой ног. Отличные завтраки, приятные официанты, которые посоветуют,что попробовать. Самые положительные впечатления, если ещё раз соберёмся в Кострому, то обязательно остановимся в Круизе.

--
Добрый день, Марина.
Благодарим Вас за прекрасный отзыв. Будем рады видеть Вас вновь у себя в гостях.

Отель отличный, номер с балконом это топ! Вид на реку и исторический центр. Номера новые, комфортные. Завтраки изобильные.

--
Добрый день, Наталья
Спасибо за Ваш отзыв. Будем рады видеть Вас вновь у себя в гостях.

Уютный отель на берегу Волги с видами на старую часть Костромы.
Номера идеальны, уборка каждодневная и не заметная! Расположение не в центре , но виды на этот центр шикарны в любое время суток.
Парковка с видеонаблюдением машин на 20.
Персонал доброжелательный, любой вопрос решают быстро.
Кухня ресторанов на высоком уровне, все достойно, сырники божественные, так же ресторан на 3-ем этаже переносит тебя на палубу круизного лайнера.
Бронировать лучше через сайт, тогда - 10%, но если по телефону тоже можно договориться😉. Завтрак входит в стоимость брони, по 2 блюда на выбор на каждого гостя + 10% скидка на меню ресторана.
Отдыхали в двух номерах: (халаты, тапочки, сейф, кондиционер, мини холодильник, чайный набор и чайник + куллер в холле, большой TV, отопление если зимой захотите) 1-й этаж с видом на реку+балкон и 2-й этаж с окнами на дорогу, но она не беспокоила, машин мало и полный набор штор, занавесок и шумоизоляция отличная. По этой дороге через 1-1,5 км оборудованный пляж, песок.

--
Добрый день,Петр
Благодарим Вас за прекрасный и очень подробный отзыв. Нам очень приятно, что Вы выбрали наш отель для своего отдыха в г.Костроме. Очень надеемся, что в ближайшее время Вы сможет посетит наш отель вновь.

Спустя месяц опять я в любимом отеле, но уже другим составом. Встречали нас мои любимые администраторы Алёна и Ксения, и мы сразу почувствовали себя как дома. Заселились и пошли обедать. В ресторане нас радушно встретил официант Игорь, ответил на все вопросы по меню и был очень внимателен. Очень было приятно почувствовать себя важным гостем. Любая просьба выполнялась быстро и с улыбкой. Гладильная доска и утюг в номер, прокат зонтов на прогулку, пледы, бокалы и ведро со льдом.... Попробовали в этот раз много новинок. Очень понравились колобки с гусем, заказывали каждый день. Красивая подача и приятный вкус у каши из топора. Ещё понравились форшмак, папин борщ, бифштекс из индейки, тайский суп и судак с варениками. Три ночи подряд сидели на террасе до рассвета, уходить спать от такой красоты не хотелось. Солнце начинало подниматься над деревьями в 03.30 прямо напротив отеля, слева от моста. Очень красиво. Огромное спасибо администратору Ксении за помощь с бронированием номера и столика на крыше, Алёне и Светлане за приятное общение и исполнение наших просьб. Люди на своём месте. Спасибо официантам Игорю, Владу, Валерии, Анастасии, Полине, Софии за подсказки по меню и быстрое обслуживание. Спасибо фее Юле за чистоту и порядок в нашем номере.

Добрый день! Останавливались в отеле "Круиз" на один день. Замечательный отель. Понравилось всё: местоположение, интерьер, внимание персонала и прекрасные завтраки. Расположение на берегу Волги впечатляет. Замечательный ресторан на крыше отеля.
Очень приятное впечатление оставила милая записочка с напоминанием о звонке близким.
Удобные кровати и подушки. Идеальная чистота. Спасибо всем сотрудникам отеля. Хочу обратно в Кострому и в Ваш ОТЕЛЬ.

--
Добрый день, Марина Алексеевна.
Благодарим Вас за прекрасный отзыв. Нам очень приятно, что Вы выбрали наш отель для своего отдыха в г,Костроме. Будем рады видеть Вас вновь у себя в гостях.

Бронировали номер после свадьбы)! Остались в восторге! Так приятно встретили, хоть и очень поздно, подарили подарочки) номер прекрасный, чистый , комфортный , обслуживание отличное , радушное ! И восхитительная кухня! Очень стильно! Решили традиционно каждую годовщину отмечать там)) спасибо ребят! В Костроме лучший сервис)! Молодцы ❤️ процветания вам )!

--
Добрый день, Анастасия.
Благодарим Вас за прекрасный отзыв. Нам очень приятно, что Вы выбрали наш отель для своего торжества. Будем рады видеть Вас вновь у себя в гостях.

Вчера вернулись из поездки в Кострому. Последние 8 лет останавливаемся только в "Круизе". По нашему мнению, это лучший отель в городе для тех, кто хочет отдохнуть от городской суеты и насладиться тишиной и красотой природы в комфортных условиях. Нравится всё. Расположение на берегу Волги, вдали от автомобильных дорог. По вечерам слышно, как стрекочут кузнечики в траве. сидишь на террасе и видишь, как мимо проплывают большие круизные теплоходы. Можно подняться на веранду на крыше и наблюдать красивейшие закаты. И уже в который раз видели, как мимо отеля пролетают в небе яркие воздушные шары
Очень вкусные завтраки, обеды и ужины. Красивая подача. Попробовали новый коктейль Сантьяго Сауэр, запомнили название для следующей поездки.
Очень удобные кровати и подушки, белоснежные халаты и тапочки. Всё продумано до мелочей, даже тряпочка для протирки чего-либо и напоминание о звонке родным вызывают улыбку . А если возникают какие-то вопросы, персонал отеля решает их очень быстро и с улыбкой. Хочется поблагодарить всех: администраторов, поваров, официантов, барменов , горничных. Всё идеально. В этот раз персональное спасибо от нас администратору Ксении, официантам Кириллу, Екатерине, Анне и Валерии.
До новых встреч!
--
Добрый день, Ольга Юрьевна.
Мы вновь благодарим Вас за прекрасный отзыв. Нам очень приятно, что Вы снова и снова выбираете наш отель. Будем стараться и дальше Вас радовать и удивлять. До скорой встречи!

Все очень понравилось, даже продлили на сутки номер. Завтраки шикарные! Спасибо команде отеля!
--
Добрый день, Ольга
Спасибо за отзыв. Будем рады видеть Вас вновь у себя в гостях.

Всë супер!! Хотите хорошо отдохнуть Вам сюда. Отличные номера (стандарт с видом на Волгу 013), шикарный вид на Волгу, отзывчивый персонал, очень вкусные завтраки, авторское меню в ресторане просто класс. Спасибо персоналу..
--
Добрый день, Александр
Спасибо за Ваш отзыв. Будем рады видеть Вас вновь у себя в гостях.

Останавливались в этом отеле на сутки, находится на правом берегу Костромы рядом с мостом. Своя парковка. Все очень понравилось, великолепный завтрак в ресторане с видом на реку, номер отделан со вкусом, тапочки, халаты, косметические принадлежности - все на уровне. Безусловно рекомендуем.
--
Добрый день, Роберт.
Благодарим Вас за прекрасный отзыв. Нам очень приятно, что Вы выбрали наш отель для отдыха в г.Костроме. Надеемся увидеть Вас вновь у себя в гостях.

 Посетили ресторан 20 апреля. Приятная атмосфера, вежливый персонал, все, что попробовали, было очень вкусно, особенно томленая баранина и язык на гриле, для любителей рыбы - сёмга с киноа тоже вкусно, и конечно овощи на гриле. Также рекомендуем попробовать итальянские закуски. Салаты были приготовлены оригинально. К сожалению до десертов не дошли, попробуем в следующий раз. Пожелание добавить в меню более интересный ассортимент чая. Посещением остались очень довольны.
--
Добрый день, Елена.
Благодарим Вас за прекрасный отзыв. Надеемся увидеть Вас вновь у себя в гостях.

Останавливались в этом отеле в марте 2024 года на две ночи с семьей, до этого много раз были в Костроме в других отелях, на сегодняшний день «круиз» в моем рейтинге на первом месте. Номера комфортные, персонал вежливый, есть услуга еда в номер, были с маленьким ребенком, ему предоставили кровать по запросу, просили вид на Волгу, и здесь нас услышали! Отдельно я хочу отметить завтраки в этом отеле, мы много где были, в разных странах, отелях мирового уровня, но что могу сказать, без преувеличения завтрак самый лучший здесь, а подача какая! Лучше чем в 4х сезонах на Сейшелах! Если будут места в этом отеле, а бывает часто, что они заранее выкуплены) то обязательно приедем сюда летом! Всем очень рекомендую! Не пожалеете!
--
Добрый день, Надежда
Благодарим Вас за прекрасный и подробный отзыв. Нам очень приятно, что вы выбрали наш отель для своего отдыха в г.Костроме. Приятно, что Вы оценили наши завтраки, отметили наших сотрудников и наш сервис. Надеемся в ближайшее время увидеть Вас вновь у себя в гостях.

Отдыхали тут на 23е февраля, если сказать одним словом - это один из лучших отелей в которых нам довелось останавливаться. Номер чистый, панорамные окна это моя любовь. Вид на Волгу прекрасен, думаю летом он будет еще лучше. Завтраки очень вкусные, два блюда на выбор, этим завтраком можно наесться до ужина)))) Вечером посетили ресторан при отеле. Всё на высшем уровне, обслуживание, еда. Рекомендую этот отель всем, кто хочет ощутить комфорт и вкусно покушать) Администратор Светлана, была дружелюбна и сразу располагает на комфорт. Планируем вернуться летом еще раз сюда, уже всей семьей.
--
Добрый день, Ольга.
Благодарим Вас за прекрасный отзыв. Нам приятно, что вы выбрали наш отель для своего отдыха в г.Костроме. Очень рады, что Вы оценили наши завтраки, вид из окна и отдельно отметили наших сотрудников. Надеемся в ближайшее время увидеть Вас вновь у себя в гостях.

Всё шикарно, кухня на высоте
--
Добрый день, Иван Анатольевич.
Благодарим Вас за отзыв. Надеемся увидеть Вас вновь у себя в гостях.

Хороший отель, тихий, уютный, не далеко от центра. Внимательный персонал. Рекомендую.
--
Добрый день, Максим.
Благодарим Вас за отзыв. Очень рады что вы выбрали наш отель для своего отдыха в г.Костроме. Надеемся увидеть Вас вновь у себя в гостях.

Отель очень понравился, прекрасный вид из окна, вкусная еда, очень доброжелательный и отзывчивый персонал. Удобно добраться до центра, на машине очень быстро. Если будем в Костроме остановимся только здесь. Спасибо за прекрасный отдых/
--
Добрый день, Анастасия.
Благодарим Вас за прекрасный отзыв. Очень рады что вы выбрали наш отель для своего отдыха в г.Костроме. Надеемся увидеть Вас вновь у себя в гостях.

Вид просто безумно прекрасен ! Еда вкусная . Номер чистый , комфортный . Обслуживание очень понравилось . Все желали доброго дня , доброго утра, хорошей дороги . Спрашивали все ли понравилось. Спасибо ! По возможности вернёмся еще раз .
--
Добрый день, Александра
Благодарим Вас за отзыв.Нам приятно, что Вы выбрали наш отель для своего отдыха в г.Кострома. Будем рады увидеть Вас вновь у себя в гостях.

Отель замечательный! Вид на Волгу прекрасен! Завтраки безумно вкусные!
--
Добрый день, Дарья
Спасибо за приятный отзыв.

В городе была проездом, забронировала по пути. Прекрасный вид из окна на Волгу. Доброжелательный персонал. Идеально чистые номера. Есть все ванные принадлежности, тапочки, халат, вода, чай. Неожиданные, приятные пожелания при заезде. Великолепный, сытный завтрак. Короче рекомендую. Если буду ещё раз в этом городе, обязательно остановлюсь.
--
Добрый день, Ольга
Спасибо за приятный отзыв. Нам очень приятно, что Вы выбрали наш отел для своего отдыха в г.Кострома. Будем рады увидеть Вас вновь у себя в гостях.

Были с коллегой по работе, снимали два одноместных номера. Всё понравилось, номера отличные, ресторан на 5/5, авторская кухня, стоянка для авто рядом. При следующей поездке буду рассматривать, если цена не изменится.
--
Добрый день, Максим
Спасибо за приятный отзыв. Надеемся  увидеть Вас вновь у себя в гостях.